قوانین و مقررات

کاربر گرامی لطفا موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات سایت لنت منت به دقت مطالعه فرمایید .
ورود کاربران به وب سایت لنت منت هنگام استفاده از پروفایل شخصی و طرحهای تشویقی ارائه شده توسط لنت منت به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس ها و خدمات لنت منت است . توجه داشته باشید که ثبت سفارش و خرید نیز در هرزمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین لنت منت از سوی کاربر است .
لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج ، جایگزین کلیه توافق های قبلی محسوب می شود.
کلیه قطعات و لوازم یدکی انواع خودرو و خدمات ارائه شده در سایت لنت منت مطابق با قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران و قوانین تجارت الکترونیک و قانون حمایت از مصرف کنندگان می باشند.

الف) تحویل قطعات
در صورتی که خریدار تمایل به استفاده از خدمات ویژه (مثل حمل قطعات از درب منزل تا محل مورد نظر) را داشته باشد می بایست در هنگام تایید تلفنی ،ایمیلی و یا دربخش توضیحات زمان تایید سفارش آنرا ذکر نماید.توجه کنید که هزینه خدمات ویژه به عهده خریدار می باشد.

قبل از ارسال سفارش هماهنگی های لازم بصورت ارسال پیامک و ایمیل انجام می گیرد لذا بعد از تایید سفارش ، هزینه انصراف به عهده مشتری خواهدبود.
در صورتی که در ارسال قطعات و لوازم یدکی انواع خودرو از طرف شرکت لنت منت اشتباهی صورت گیرد هیچ هزینه اضافی از خریدار دریافت نمی شود و هزینه تعویض با شرکت می باشد.
در شرایط ویژه مانند جشنواره‌ها یا روزهای شلوغ و پرازدحام مانند اسفند ماه، برحسب روش و محل دریافت سفارش، زمان ارسال متفاوت است و امکان دارد، طبق رویه‌های زیر صورت نگیرد.

سفارش‌ کاربران استان تهران با زمان تقریبی بین 3 تا 48 ساعت کاری و با قابلیت رهگیری سفارش و بدون امکان انتخاب بازه‌ی زمان تحویل خواهد شد و سفارش کاربران دیگر شهر های کشور براساس زمان ارسال پست خواهد بود.
امکان تحویل سفارش‌ تهران به کاربران و همچنین سفارش شهرستان ها به پست اگر سفارش تا ساعت 15 روزهای کاری شنبه تا چهارشنبه ثبت شوند، در روز بعد وجود داردولی سفارش‌هایی که بعد از ساعت 15 و یا روزهای پنج‌شنبه، جمعه و تعطیلات رسمی ثبت شوند، در اولین روز کاری بعد پردازش خواهد شد.
اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، صاحب پروفایل یا شخص دیگری که صاحب پروفایل نام، آدرس و تلفن وی را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کرده است، هنگام دریافت قطعات باید کارت ملی و یا کارت شناسایی معتبر همراه داشته باشد.
لطفاً توجه داشته باشید تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق ، همراه کدپستی و قابل استناد باشد.

در صورت عدم امکان در تامین کالای خریداری شده توسط مشتری بنا به هر دلیلی، لنت منت نسبت به عودت مبلغ نهایی فاکتور ظرف ۲۴ ساعت اقدام نموده و از این بابت مسئولیت دیگری متوجه سایت لنت منت نمی باشد.

ب) مغایرت
اگر قطعه ی خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد:
وجود مغایرت، باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت قطعه ، به واحد خدمات پس از فروش لنت منت از طریق تلفن، ایمیل یا مراجعه حضوری اطلاع داده شود.
اگر مغایرت، بدون استفاده از قطعه قابل مشاهده است، مثل نوع قطعه یا مشخصات درج شده روی بدنه، باید قطعه در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد.
عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با قطعه ی اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات قطعه و مشخصات فنی درج شده در وب سایت است.
در صورتی که امکان تشخیص مغایرت بدون باز کردن بسته بندی وجود دارد، امکان رسیدگی به درخواست مشتری در صورتی ممکن است که قطعه از حالت اورجینال یا بسته‌بندی اصلی و اولیه خود خارج نشده باشد.
در صورتی که امکان تشخیص مغایرت تنها با باز کردن بسته بندی ممکن باشد، لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.
*استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که قطعه در کارتن یا جعبه اصلی خود به لنت منت بازگردانده شود.
*برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی قطعات و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
لطفاً توجه داشته باشید:
* استفاده یا تعویض هر یک از قطعات ارسالی برای خودروی خود می بایست توسط تعمیرکار مربوطه انجام گیرد برای نصب و راه اندازی و استفاده از قطعه ای مورد نیاز می بایست با تعمیرکار مرتبط هماهنگ شد ،در غیر این صورت امکان استفاده از هرگونه گارانتی یا خدمات پس از فروش از بین خواهد رفت.
ج ) ارسال رایگان
ارسال قطعات و لوازم یدکی خودرو در محدوده ای بازار چراغ برق تهران رایگان صورت میگیرد.
ارسال قطعات و لوازم یدکی خودرو برای کاربران که سفارش بالای مبلغ 3.000.000ریال معادل 300.000تومان ثبت کرده و از طریق درگاه اینترنتی واریز انجام داده باشند رایگان خواهد بود.
د ) روش‌های پرداخت
پرداخت از طریق درگاه اینترنتی
همگی کاربران lentment می‌توانند در هنگام ثبت سفارش، از طریق درگاه اینترنتی بانک‌ سامان در وب سایت لنت منت و یا از طریق پنل اینترنت بانک شخصی خود، هزینه سفارش خود را به صورت آنلاین پرداخت و در قسمت پرداخت در سبد خرید ثبت کنند. پرداخت موفق مبلغ به منزله ثبت قطعی این پرداخت برای سفارش است و نیازی به اطلاع دادن آن نیست و سفارش به صورت خودکار وارد مراحل آماده سازی و ارسال می‏‌شود.
*توجه داشته باشید که تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا، باید کارت ملی و یا کارت شناسایی معتبر همراه داشته باشد.
لازم به ذکر است که پرداخت اینترنتی باعث ایجاد الویت و تسریع در پردازش سفارش کاربران می‌شود.
چگونگی پرداخت اینترنتی
کاربران محترم وب سایت lentment می‌توانند مبلغ سفارش خود را با استفاده از همه کارت‌های بانکی عضو شبکه شتاب پرداخت کنند. هم اکنون، با کارت بانک‏‌های ملی، صادرات، پارسیان، سامان، اقتصاد نوین، پاسارگاد، ملت، کشاورزی، توسعه صادرات، صنعت و معدن، بانک سینا و کارآفرین امکان خرید اینترنتی وجود دارد. هنگام پرداخت اینترنتی اطلاعات زیر از شما پرسیده می‌شود که پس از وارد کردن آنها و تایید پرداخت، از موفقیت عملیات پرداخت خود مطلع می‌شوید.
1- شماره 16 رقمی کارت
این شماره در کارت همه بانک‏‌ها، بر روی کارت درج شده است.
2- رمز خرید اینترنتی یا رمز دوم
برای پرداخت اینترنتی لازم است قبلاْ رمز دوم (رمز خرید اینترنتی) کارت بانکی خود را فعال کرده باشید.
رمز دوم (رمز خرید اینترنتی)، با رمزی که شما هنگام استفاده از دستگاه‌‏های خود پرداز وارد می‌کنید، تفاوت دارد. برخی از بانک‌ها مثل بانک سامان معمولاً رمز اینترنتی را هنگام صدور کارت تحویل می‌دهند، اما کارت بیشتر بانک‏‌ها در زمان تحویل، رمز خرید اینترنتی ندارند، برای فعال کردن رمز خرید اینترنتی، می‏‌توانید به دستگاه خودپرداز بانک صادر کننده کارت خود مراجعه و کارت خود را وارد کنید و بخش عملیات رمز را انتخاب کنید. سپس، در بخش رمز دوم یا رمز اینترنتی، رمز خود را انتخاب کنید.
3- کد CVV2
این کد یک عدد ۳ یا ۴ رقمی است که پشت یا روی کارت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های بانکی درج می‌شود و به‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌عنوان یک کد امنیتی در پرداخت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های اینترنتی کاربرد دارد. این کد روی کارت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ بانک‏‌های ملت، صادرات، پاسارگاد، سامان، پارسیان و... به صورت یک عدد 3 رقمی حک شده است یا در برخی کارت ها مانند بانک ملی 4 رقمی است.
4- تاریخ انقضا
تاریخ انقضا هم روی بیشتر کارت‌های بانکی حک شده است. اگر روی کارت شما تاریخ انقضاء وجود ندارد، می‏‌توانید از عدد 12 به جای ماه و از 99 به جای سال انقضای کارت استفاده کنید.
نکات:
- در صورتی که پرداخت سفارش از طریق اینترنتی پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا، باید کارت شناسایی معتبر مانند کارت ملی همراه داشته باشد.
- به مشتریان محترم توصیه می‌شود جهت تسریع در پردازش سفارش، پرداخت خود را به صورت اینترنتی انجام دهند.
- تمامی سفارش‌هایی که از طریق پست یا باربری ارسال می‌شوند یا مبلغ آنها بیشتر از پانصدهزار ریال است، لازم است پیش از ارسال، از طریق پرداخت اینترنتی تسویه شوند.
ه ) ضمانت بازگشت
لنت منت با تمام توان سعی در ارائه بهترین کالا ها ، قطعات و خدمات برندهای دارای کارت اصالت و اعتبار را دارد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسایلی روبرو شوند که درچنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است
*در وب سایت lentment امکان بازگرداندن کالای آکبند و سالم حتی پس از 24 ساعت از زمان خرید وجود دارد.(هزینه ارسال درصورت بازگرداندن کالا بر عهده خریدار است.)
ضمانت اصل بودن کالا و گارانتی
لنت منت اصالت همۀ کالاها وقطعاتش را تضمین و همۀ آن‌ها را با گارانتی اصلی و معتبر عرضه می‌کند. از آنجا که شرکت برای تامین کالاهای ارائه شده در وب سایت، تنها با شرکت‌های معتبر و واردکنندگان رسمی و قانونی همکاری می‌کند، مشتریان می‌توانند مطمئن باشند که کالای دارای هولوگرام و برچسب معتبر که هیچگونه دخل و تصرفی در آن صورت نگرفته و از مجاری قانونی وارد کشور شده است، را از لنت منت خریداری می‌کنند. شرکت‌هایی که دارای شرایط لازم برای واردات رسمی نیستند و یا مجوز نمایندگی رسمی ندارند امکان واردات کالا را ندارند و فعالیت آنها غیرقانونی محسوب می‌شود. ذکر این نکته در اینجا لازم است که کشور سازنده روی اصالت کالا تاثیری ندارد و این برند معتبر است که کیفیت کالا را تعیین می‏‌کند.